אאוטסורסינג

אאוטסורסינג מכונה בעברית מיקור חוץ. זוהי שיטת עבודה מסחרית הכוללת הצבת עובדים השייכים לחברה מסוימת בחברה אחרת על מנת לספק לה שירותים או לתגבר את מערך השירות באותה חברה. כיום, בעולם המערבי מצויות אלפי חברות אאוטסורסינג מטוקיו ועד לוס אנג'לס. האם גם החברה שלך מעוניינת באאוטסורסינג ? להלן הדרך לוודא כי שכרת חברה טובה, מקצועית ואמינה:


בטרם תחליט כי חברת אאוטסורסינג מסוימת זכתה במכרז, בדוק את טיבה


נהל שיחה עם השכנים שלך, עם עובדים ותיקים בענף ההייטק, עם אנשים שיש להם קשרים בעולם המסחר הישראלי בין אם באמצעות משפחה ובין אם באמצעות חברים, ועוד. אנשים אלה יוכלו לדעת מייד האם מדובר בחברה בעייתית או לא, ואם כן – אלו בעיות החברה הזו מייצרת. לרוב, חברות שמידרדרות לשם של "חברות בעייתיות" מודעות לבעיה ומסכימות לרדת במחיר על מנת שימשיכו לסחור עמן. על פי רוב, עדיף לבצע מסחר בטוח ולפנות לחברה לה יש את השם הטוב ביותר בתחום האאוטסורסינג.


בדוק את נתוני העובדים שישתתפו בהליך אאוטסורסינג ובמענה טלפוני


פעמים רבות, חברות אאוטסורסינג אינן מבינות לעומק את הבעיה או השירות שחברת הלקוח צריכה. התוצאה היא אספקת כוח אדם שטחי, שמודע לנושא בכלליות אך הדבר אינו מספיק כאשר מדובר במקצוע רציני וממוקד.


בדוק את שמות העובדים שישתתפו בהליך אאוטסורסינג


גם אם מבחינת הנתונים היבשים התאים העובד לעבודת אאוטסורסינג, בדוק את שמו במנועי חיפוש ברשת האינטרנט. על פי רוב, רקורד של עובד מקצועי מטעם חברה כלשהי יהיה רקורד נקי המלא בתשבוחות, אך לא יזיק לבצע בדיקה זו ובכך להקדים את המאוחר: תוצאה סקנדלית, מאשר לתת לדבר הזדמנות להתרחש מלכתחילה.


במידה וחברת האאוטסורסינג משנה את המחיר הנקוב בחוזה, את תנאי ההתקשרות איתך, או כל דבר אחר – פנה לעורך הדין שלך


עורך הדין שלך יוכל לפסוק האם התבצעה הרעת תנאים בין ספק ללקוח – שלא עוגנה בחוזה. במידה והדבר מתרחש, ישנם לא מעט לקוחות טובים וללא אמצעים, שידם לא תהיה משגת במשפט. לשם כך, מוטב כי חברת הלקוח תשכור עורך דין להתגוננות מפני מעשים לא צודקים של הספק.


לסיכום


הובא לפנייך המאמר אודות אאוטסורסינג. מאמר זה עסק באופן בו אמור הלקוח להתמודד עם ספק האאוטסורסינג – החל מבחינת החברה, ובחינת העובד המועמד, ועד לטיפול בתסביכים משפטיים שהספק עלול להערים עלייך. חשוב לקרוא מאמר זה על מנת לרכוש נסיון רב בעבודה עם חברות אאוטסורסינג וקישורית שירותי מענה אנושי וטלפוני.